Vrácení a reklamace
VRÁCENÍ
Produkty z běžné nabídky na našem e-shopu máte jako spotřebitel zákonné právo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a odstoupit tak od kupní smlouvy. Zboží musí být nenošené a nepoškozené.
Produkty vyrobené na zakázku, na míru a personalizované nelze vrátit. V případě, že se jedná o výrobek s vysokou šancí na objednávku dalším klientem v dohledné době, rádi uděláme výjimku a na vrácení zboží přistoupíme. Tyto situace jsou vždy posuzovány individuálně.
Děkujeme, že si vážíte naší ruční práce a umělecké tvorby.
Postup pro vrácení zboží:
- Nejprve nám na e-mail bypaulinajewelry@gmail.com pošlete informaci o odstoupení od smlouvy. Do e-mailu prosím napište číslo objednávky nebo přiložte kopii faktury.
- Zboží prosím uveďte do původního stavu. Musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení, nošení či poškození. Náklady na vrácení zboží nesete Vy jako kupující.
- Zboží prosím pečlivě zabalte. Nejraději budeme, když zboží odešlete v původním obalu.
- Pečlivě zabalené zboží můžete odeslat na následující adresu:
Paulina Gardavská
Přeštická 22
Praha 10
10200
Tel.: 776823512
Jakmile vrácené zboží přebereme a zkontrolujeme, že není nijak poškozené, vrátíme částku za zboží stejným způsobem, jakým byla původní objednávka uhrazena. Proces vyzvednutí, kontroly a vrácení platby může trvat až 14 dní.
REKLAMACE
Mrzí nás, že je něco v nepořádku. Prosím, ozvěte se nám na e-mail:bypaulinajewelry@gmail.com, abychom věděli, co se stalo a domluvíme se na dalším postupu. Berte prosím na vědomí, že reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení a mechanické poškození.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, v případě odstranitelné vady produkt rádi opravíme.
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží je:
Paulina Gardavská
Přeštická 22
Praha 10
10200
Tel.: 776823512